Besoin d’aide ?
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Vous n’êtes pas seul(e), nous vous aidons à trouver rapidement l’aide et l’accompagnement social adaptés à votre situation.
Que vous cherchiez une aide pour le logement, une allocation, une insertion professionnelle, un soutien pour votre famille ou votre santé, notre équipe de travailleurs sociaux est là pour vous orienter vers les ressources disponibles dans votre région.
Sélectionnez votre besoin principal ci-dessous pour découvrir les services, dispositifs et structures qui peuvent vous accompagner.
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Nous vous rassemblons ici tous les services, initiatives et ressources pour les personnes en difficulté.
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Vous êtes locataire en fin de bail, menacé d’expulsion, ou hébergé chez un tiers ?
Contactez votre Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de votre commune. Une assistante sociale évaluera votre situation et vous orientera.
Rendez-vous à votre mairie au service Action Sociale avec :
- Justificatif de domicile
- Contrat de bail ou avis d’expulsion
- CNI/Pièce d’identité
Vous pouvez demander le Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL) :
- Aide pour dépôt de garantie
- Aide pour arriérés de loyer
- Aide d’accès ou maintien dans le logement
En urgence, appelez le 115 Alpes-Maritimes 24h/24 pour hébergement d’urgence et orientation immédiate.
Pour un conseil juridique, contactez Droit Au Logement (DAL), la Fondation Abbé Pierre ou la Croix-Rouge française.
Le 115, un numéro d’urgence
Le 115 est un numéro de téléphone national dont la gestion est départementalisée. Le Pôle 115 du SIAO Alpes-Maritimes réceptionne tous les appels émis depuis le département. Il est ouvert 24h/24, 7 jours/7.
Les écoutants sociaux évaluent les besoins des appelants, les informent des dispositifs à leur disposition (accès aux soins de première nécessité, accès aux droits – notamment celui d’être suivi par un travailleur social ), et les orientent vers des solutions d’hébergement en fonction des places disponibles.
Il s’agit d’hébergement de courte durée avec des disponibilités très limitées.
Comment fonctionne l’hébergement avec 115 et le Pôle logement du SIAO ?
Le 115 constitue la porte d’entrée pour les situations d’urgence. Accessible 24h/24 et 7j/7, il recueille la demande, réalise un premier diagnostic social et recherche une solution d’hébergement adaptée à la situation et aux disponibilités : place en structure d’hébergement, mise à l’abri ou, lorsque cela est nécessaire, nuitée hôtelière.
Le Pôle logement du SIAO intervient dans une logique de parcours. Il centralise les demandes, coordonne les acteurs et oriente les personnes, à partir de leur évaluation sociale, vers la solution la plus adaptée : CHRS, pension de famille, intermédiation locative, logement accompagné ou logement social.
L’objectif est ainsi d’apporter une réponse immédiate à l’urgence via le 115, y compris par une nuitée hôtelière lorsque la situation le nécessite, puis de construire avec le SIAO une solution d’hébergement ou de logement plus durable et adaptée au parcours de la personne.
Me nourrir, boire et accéder à l'hygiène
Pour vous nourrir et avoir accès à des produits d’hygiène :
Rendez-vous aux services d’aide alimentaire de votre commune. Vous pouvez contacter votre Centre Communal d’Action Sociale (CCAS).
Les distributions alimentaires fonctionnent selon plusieurs modalités :
- Aide alimentaire d’urgence (sans délai)
- Colis alimentaires distribués régulièrement
- Accès à des épiceries sociales
Vous pouvez également bénéficier :
- De l’aide alimentaire du gouvernement (AADE)
- De colis de l’Armée du Salut
- De distributions des associations caritatives locales
- De bons d’achat alimentaires
Pour accéder à l’hygiène :
- Douches publiques dans les structures d’hébergement
- Accès à des vestiaires sociaux
- Accès à des espaces de toilette dans les associations
Contactez le SIAO Alpes-Maritimes au 115 pour connaître les structures les plus proches de chez vous.
Le 115, un numéro d’urgence
Le 115 est un numéro de téléphone national dont la gestion est départementalisée. Le Pôle 115 du SIAO Alpes-Maritimes réceptionne tous les appels émis depuis le département. Il est ouvert 24h/24, 7 jours/7.
Les écoutants sociaux évaluent les besoins des appelants, les informent des dispositifs à leur disposition (accès aux soins de première nécessité, accès aux droits – notamment celui d’être suivi par un travailleur social ), et les orientent vers des solutions d’hébergement en fonction des places disponibles.
Il s’agit d’hébergement de courte durée avec des disponibilités très limitées.
J’ai besoin de vêtements ?
Plusieurs associations vous donnent accès à des vêtements de seconde main à prix modique, voire gratuitement si vous n’avez aucune ressource, pour adultes comme pour enfants. Les principaux réseaux de friperies solidaires sont :
- La Croix-Rouge française ; pour trouver la boutique là plus près de chez vous, consultez la carte,
- Le Mouvement Emmaüs, qui propose des friperies et vestiaires solidaires ; pour trouver le lieu le plus proche de chez vous, vous pouvez consulter l’annuaire,
- Le Secours Catholique ; vous pouvez consulter leurs implantations partout en France,
- Le Secours Populaire, consultez leurs implantations pour vous y rendre,
- Ding Fring, pour trouver le site le plus près de chez vous, consultez l’annuaire de leurs boutiques solidaires.
Répertoire en ligne de milliers de dispositifs d’action sociale dans de nombreux départements, le site Soliguide vous indique de nombreux centres d’aide vestimentaire. Le site est disponible en ukrainien, en anglais ou en russe
J’ai besoin de soin
Vous pouvez consulter des médecins de ville (notamment les médecins généralistes), vous rendre à l’hôpital, dans les centres de santé , maisons ou pôles de santé. Quelle que soit votre situation, vous serez soigné. Toutefois, selon votre situation, les frais pourront être à votre charge.
Si vous êtes francophone, vous pouvez directement prendre rendez-vous en ligne sur Doctolib, ou sur toute autre plateforme de prise de rendez-vous de votre choix. Pour vous aider à utiliser Doctolib, vous pouvez consulter la notice élaborée par le Gouvernement français.
Dois-je payer pour accéder aux soins ?
Si vous êtes de nationalité française ou que vous êtes en situation régulière sur le territoire français vous pouvez effectuer une demande de Protection Universelle Maladie.
Si vous êtes en situation irrégulière sur le territoire français vous pouvez effectuer une demande d’Aide Médical d’Etat.
Ces dispositifs permettront une prise en charge partielle ou totale de vos frais de consultations.
Si vous n’avez pas de droits ouverts ou que votre couverture est incomplète, vous serez susceptible de prendre à votre charge certains frais lors des consultations.
En cas d’urgence, vous pouvez directement vous diriger dans un hôpital où vous serez pris en charge gratuitement, quelle que soit votre situation administrative, que vous ayez vos papiers ou non, et ce en toute sécurité et confidentialité.
Puis-je me faire soigner gratuitement ?
Si vous n’avez pas de papiers ou de couverture médicale, certaines structures vous permettent tout de même d’accéder aux soins de façon gratuite :
- les permanences d’accès aux soins de santé (PASS) la plus proche ; pour trouver la permanence la plus proche de vous, vous pouvez consultez les annuaires régionaux des PASS dans les Alpes maritimes.
- Les hôpitaux, dans le cadre de soins d’urgence, vous soigneront gratuitement. Toutefois, si les soins ne sont pas suivis d’une hospitalisation, et en l’absence de mutuelle, une participation financière limitée pourra être demandée ; pour trouver l’hôpital le plus proche de vous, vous pouvez consulter l’annuaire des hôpitaux en France.
J’ai besoin d’être accompagné par un professionnel de santé mentale
Si vous vous sentez angoissé, inquiet, déprimé et que vous ressentez le besoin d’être accompagné par un professionnel de santé mentale, vous pouvez prendre rendez-vous dans un centre médico-psychologique. Vous serez pris en charge dans les mêmes conditions que celles décrites dans la partie J’ai besoin de consulter un médecin.
Les centres médico-psychologiques dispensent des soins en français. Toutefois, vous pouvez faire une demande d’interprétariat professionnel pour faciliter la communication.
Accéder à la téléphonie et internet
Partout en France, vous pouvez accéder gratuitement à un réseau wifi dans toutes les gares de la SNCF ou encore demander aux cafés et restaurants de vous accueillir.
Si vous êtes à Nice, vous pouvez vous rendre dans l’un des lieux référencés par Soliguide.