Pôle Urgence
Le Pôle Urgence SIAO 06 assure la gestion du 115, numéro national gratuit accessible 24h/24, 7j/7 pour toute personne à la rue ou en situation de détresse sociale. Il oriente vers l’hébergement d’urgence, la mise à l’abri, l’accès aux soins et les distributions alimentaires immédiates.
Le 115 : comment ça fonctionne ?
Le Pôle Urgence SIAO 06 est le point d’entrée direct pour les personnes en détresse. Quand vous appelez le 115 :
- Vous êtes écouté(e) : Les écoutant.e.s vous prêtent une oreille attentive et évaluent votre situation
- Une solution est recherchée : Nous cherchons les solutions d’hébergement d’urgence disponibles
- Vous êtes orienté(e) : Vers l’hébergement, les soins, l’alimentation ou toute aide urgente adaptée
En 2023, les écoutant.e.s ont répondu à 50 998 appels dans les Alpes-Maritimes, témoignant de l’importance et de l’utilité du 115.
L’équipe
Il est composé d’écoutant.e.s qualifié.e.s qui se relaient 24h/24, 7j/7 pour garantir une prise en charge immédiate et continue. Placée sous l’autorité d’une directrice de pôle, l’équipe du Pôle Urgence SIAO 06 anime aussi un réseau départemental d’acteurs : maraudes, gestionnaires d’accueil de nuit, structures d’hébergement d’urgence, etc.
Les missions
Le pôle Urgence du SIAO 06 est constitué d’une équipe d’écoutant.e.s qui se relaient 7 jours sur 7 et 24h sur 24, d’une assistante administrative, d’une secrétaire et d’une cheffe de service, placés sous l’autorité de la directrice de pôle.
Le 115 est le point d’entrée vers le SIAO pour le public qui souhaite le saisir en direct.
Les écoutant.e.s, qui sont au service des personnes en détresse et de toute personne voulant signaler une situation, ont pour missions d’écouter, d’évaluer les demandes des personnes, de rechercher des solutions d’hébergement d’urgence, d’informer sur les distributions alimentaires, l’accès aux soins, ou sur toute aide d’urgence.
Pour mener à bien sa mission de protection des personnes, il anime un réseau d’acteurs départemental, incluant les maraudes, les gestionnaires d’accueil de nuit, d’hébergement d’urgence, etc.
Les écoutant.e.s du 115 ont répondu à 50 998 appels en 2023 dans les Alpes-Maritimes.